Política de Reembolso

Curso de Formação em Técnico Comportamental — Instituto Mylena Lima

Você tem direito a mudar de ideia!

Sabemos que nem sempre a decisão de investir em um curso é fácil. Por isso, oferecemos a você a possibilidade de cancelar sua compra e solicitar reembolso em até 14 dias corridos a partir do dia em que confirmamos seu pagamento.

 

1. Prazo para solicitar reembolso

Você tem 14 (catorze) dias corridos para cancelar sua compra e pedir o dinheiro de volta, contando a partir da data em que seu pagamento foi confirmado.

 

Importante: Após esse período, não será possível solicitar reembolso, a menos que:

 

• Exista uma exigência legal que o permita, ou
• Haja uma falha comprovada por parte do Instituto (como indisponibilidade relevante da plataforma)

 

2. Como solicitar seu reembolso

É muito simples! Siga estes passos:

 

1. Entre em contato conosco através do canal oficial de suporte indicado na página de venda (e-mail ou WhatsApp)
2. Envie uma mensagem com as seguintes informações:
   • Seu nome completo
   • O e-mail usado na compra
   • O número do pedido ou da transação (ou um comprovante)
   • A data em que você realizou a compra

 

Pronto! Analisaremos seu pedido e confirmaremos se você está dentro do prazo.

 

3. Como você recebe seu dinheiro de volta

Após confirmarmos que sua solicitação é válida, o reembolso será processado da seguinte forma:

Se você pagou com cartão de crédito

O estorno será solicitado à operadora do seu cartão. O dinheiro pode aparecer em sua fatura em até 2 ciclos de faturamento, conforme as regras do banco emissor. Recomendamos que você acompanhe com seu banco se tiver dúvidas.

Se você pagou com PIX ou transferência bancária

O dinheiro será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis, podendo variar de acordo com seu banco ou plataforma. Em alguns casos, o prazo pode ser um pouco maior.

 

4. O que acontece com seu acesso ao curso?

Quando confirmamos o reembolso, seu acesso à plataforma e aos materiais do curso será suspenso ou encerrado. Isso é necessário para evitar que você tenha acesso ao conteúdo e receba o dinheiro de volta ao mesmo tempo.

 

5. Informações importantes

• Esta política aplica-se apenas às compras realizadas através dos canais oficiais indicados na página de venda
• O reembolso é válido apenas para compras dentro do prazo de 14 dias corridos
• Ao solicitar o reembolso, você concorda que seu acesso ao curso será encerrado

 

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre como solicitar seu reembolso, entre em contato conosco pelos canais oficiais de suporte. Estamos aqui para ajudar!

Instituto Mylena Lima
Comprometido com sua satisfação e confiança